FAQよくある質問

Q.1サロンに行かないと買えないのですか?

A.1 はい。 CONSTELLAは、サロン専売品です。一人ひとりの髪に合った問診、診断、処方のプロセスを通じてカウンセリングします。 お客さまとサロンのスタイリストがその時々の髪の状態に向き合い、効果を高める最適な提案をします。

Q.2どこのサロンで買えますか?

A.2CONSTELLA独自のカウンセリング技術を持つ都内の提携サロンにて取り扱っています。

Q.3届いてからの使用するまでの流れについて教えてください。

A.3ボックス開封後、シャンプー、トリートメントを取り出します。 INFUSION for shampoo, INFUSION for treatmentは、混合しないように分けて置くようにしてください。 THE BASEにINFUSIONを全量入れ、ボトルのふたを閉めて30回ほど振って混ぜ合わせてからご使用ください。

Q.4毎回ボックスで送られますか?

A.4はい。 またCONSTELLAがお届けするのはシャンプー、トリートメントだけではありません。 あなただけに届くボックスの中で、旅を通じた対話を大切にします。 インスピレーションを刺激するエッセイやコラム、物語を紹介していきます。

Q.5どちらか片方だけ購入することは可能ですか?

A.5申し訳ありません。 現在、お客さまよりさまざまなご要望をいただいておりますが、単品での購入は受け付けておりません。

Q.6詰め替え用はありますか?

A.6申し訳ありません。 現在、お客さまよりさまざまなご要望をいただいておりますが、ボトルのみの展開となります。

Q.7INFUSION(添加剤)を他の商品に使用してよいでしょうか?

A.7INFUSIONは、THE BASEのために作られました。 他の商品に混ぜてご使用いただくと、頭皮への影響や仕上がりなど思わぬトラブルの原因となります。 他の商品とのご使用は避けてください。

Q.8INFUSION(添加剤)を都度入れて保存することはできますか?

A.8INFUSIONは、全量を投与することで効果を発揮します。 全量をTHE BASEに混ぜてご使用ください。 途中保存は効果減力や思わぬトラブルの原因となるため避けてください。

Q.9きちんと混ざっているのか不安です。

A.9

シャンプー、トリートメントの本体からノズルを外します。

シャンプー、トリートメントの本体からノズルを外します。処方されたINFUSION2点を全量投入し、ノズルのストロー部分を用いてよくかき混ぜてください。

INFUSIONはパッケージに配置の組み合わせで投入します。取り間違いに注意してください。

キャップをしっかり閉め、さらに本体を30回ほど振り混ぜてからご使用ください。

キャップをしっかり閉め、さらに本体を30回ほど振り混ぜてからご使用ください。

水分が混入しないように、乾燥した場所で行なってください。また湿度が高い入浴中、入浴後の浴室での作業は避けてください。

Q.10妊娠、授乳中につかっても特に成分的に問題はないですか?

A.10妊娠中、授乳中の方でも問題なくご使用いただけます。 しかしながら妊娠中や授乳期間中は、皮膚が敏感な状態になられる方もいらっしゃいます。 使用後に万が一異常が見受けられた場合には、ご使用を中止していただきますようお願いいたします。